¡Bienvenido a Tiquetes Baratos Empresas!

Una vez realizada tu compra, entendemos que pueden surgir imprevistos. Podrás modificar o cancelar tu reserva a través de nuestra línea 601 756 15 81

Información importante para considerar:

• Mismo Proveedor: pueden realizar con el mismo proveedor del servicio. No es posible cambiar de aerolínea, hotel o rentadora.
• Cancelación Parcial o Total: Puedes cancelar la reserva para todos los pasajeros o solo para algunos. Se aplicarán penalidades según la política del proveedor y la flexibilidad de tu tarifa (para vuelos, depende de la familia tarifaria; para hoteles, consulta la política en tu voucher).
• Cambios de Titularidad: Generalmente, no se permiten cambios de titularidad en vuelos (ceder tu reserva a otra persona), excepto en reservas de hotel, donde debes solicitarlo con al menos 72 horas de anticipación y está sujeto a la aprobación del proveedor.
• Políticas de Proveedor: Todos los cambios y cancelaciones están sujetos a las políticas del proveedor. Algunas reservas no permiten modificaciones ni cancelaciones (esto se especifica en las condiciones de la familia tarifa de vuelo o en el voucher del hotel).

Cargos Adicionales:Ten en cuenta que realizar un cambio o cancelación puede tener un costo adicional. Estos costos dependen directamente de la política del proveedor y la flexibilidad de la tarifa elegida, y son ajenos a Tiquetes Baratos Empresas. Si realizas un cambio, también deberás asumir la diferencia de tarifa + Penalidad, si la nueva opción es más costosa, se debe revisar la familia tarifaria adquirida, en vuelos.

Para hoteles se debe revisar la política del hotel y puede agregar un costo adicional como diferencia de tarifa, para cancelación o reactivación de reserva, depende de la política del proveedor, estos cargos adicionales son ajenos a Tiquetes Baratos Empresas, y son dispuestos por las políticas del proveedor.

Lamentamos que hayas perdido tu vuelo. Si la fecha de tu reserva ya pasó y no la utilizaste ni nos notificaste previamente, se considera un "no-show".

Para vuelos: Generalmente, si no te presentas a tu vuelo, el tiquete no es reembolsable, y si dejas de usar un tramo, el resto de tu itinerario puede ser cancelado automáticamente sin derecho a reembolso. Esto depende de la tarifa que hayas adquirido al momento de la compra.

Para alojamientos, autos, actividades o seguros de viaje: En casos de "no-show", se considera una cancelación con penalidades, y por lo general, no hay reembolso. Las políticas específicas de cancelación están detalladas en el voucher que recibiste por correo electrónico.

¿Hay alguna opción? Para verificar si existen opciones de cambio de fecha (especialmente si notificaste con antelación) o si tu tarifa lo permite, te recomendamos llamar a nuestra línea telefónica 601 756 15 81.

Es crucial que nos informes con anticipación si no vas a usar tu reserva para evaluar cualquier posible opción, ten en cuenta que esto es una excepción y la decisión final la toma el proveedor ( Aerolinea / Hotel ).

El voucher/itinerario será enviado por correo electrónico a la dirección del usuario que realizó la reservación.

La emisión es inmediata una vez que se ha confirmado el pago total de los servicios, aunque puede tomar hasta 12 horas desde que realizaste la compra.

Guía Rápida: ¿No encuentras tu Voucher o Itinerario?

Antes de contactarnos, sigue estos pasos para autogestionar la búsqueda de tu documento:

1. Revisa tu Correo Electrónico:

• Asegúrate de revisar la bandeja de entrada del correo electrónico que usaste para hacer la reserva.
• Verifica también las carpetas de correo no deseado (spam) o "otros", ya que a veces nuestros correos pueden ser clasificados erróneamente.

2. Accede a "Ayuda" en nuestra web:

• Ingresa a empresas.tiquetesbaratos.com
• Dirígete a la sección "Ayuda", ubicada en la parte superior.
• Ingresa a la opción “Consulta tu itinerario”. Utiliza tu localizador o código de reserva (el que recibiste al finalizar la compra, diferente al de la aerolínea) para acceder a tu reserva y descargar tu voucher directamente.

Si después de seguir estos pasos aún no logras ubicar tu voucher o itinerario:

Importante: Si completaste tu compra en empresas.tiquetesbaratos.com y han pasado más de 12 horas sin recibir el voucher, o si tienes alguna duda, por favor comunícate a la línea 601 756 15 81

Estaremos encantados de ayudarte a localizar tu reserva y enviarte nuevamente los documentos.

Para tus viajes al exterior, es esencial que cuentes con tu cédula de ciudadanía y/o pasaporte vigente (con mínimo 6 meses de validez a partir de la fecha de regreso), según lo requiera tu destino.

Además, dependiendo de tu país de origen, destino o nacionalidad, podrías necesitar otros documentos como visas y/o certificados de vacunación.

Recomendaciones clave:

• Autoridades: Los cambios de vuelos, hoteles o autos solo se pueden realizar con el mismo proveedor del servicio. No es posible cambiar de aerolínea, hotel o rentadora.
• Cancelación Parcial o Total: Te sugerimos encarecidamente contactar a la autoridad de extranjería, consulados, embajadas o migración del país de destino (y de tránsito si aplica) para obtener la información más actualizada y precisa.
• Menores de Edad: Si viajan menores de edad (solos o acompañados), verifica con anticipación la documentación y autorizaciones necesarias para su salida del país con las autoridades pertinentes.
• Escalas/Conexiones: Si tu viaje incluye escalas, conexiones o excursiones a otros países, recuerda que también deberás cumplir con los requisitos específicos de documentación, visados y vacunas de cada lugar que visites.

Herramienta útil: Puedes cargar los datos de tu viaje en la web oficial de IATA para obtener información detallada sobre requisitos de entrada: www.iatatravelcentre.com

Recuerda: Es responsabilidad del pasajero contar con toda la documentación necesaria para su viaje.

Para ciudadanos colombianos: Al viajar dentro de Colombia, es indispensable que cuentes con tu documento de identidad vigente (cédula de ciudadanía para adultos, tarjeta de identidad para menores o registro civil original de nacimiento). Adicionalmente, ten en cuenta que podrían existir otros requisitos específicos como vacunas según el destino o permisos especiales para menores que viajen solos. Te recomendamos contactar a las autoridades locales o a la aerolínea para obtener la información más actualizada y precisa sobre tu ruta.

Para ciudadanos de otras nacionalidades: Si tu nacionalidad es diferente a la colombiana, es crucial que consultes con el consulado o embajada de tu país en Colombia (o el más cercano) para conocer la documentación específica que requieres para viajar dentro del territorio colombiano.

Si renovaste tu identificación, pasaporte o visa y tienes una reserva con los datos anteriores, es crucial que te comuniques inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente. Nosotros te guiaremos en los pasos a seguir y, si es necesario, gestionaremos la consulta con la aerolínea, ya que la validación de la identidad es responsabilidad de la compañía aérea.

Perdí o me robaron mi pasaporte durante mi viaje

En caso de pérdida o robo de tu pasaporte durante tu estancia en el extranjero, te recomendamos encarecidamente que te comuniques de inmediato con la embajada o consulado de tu país en el lugar donde te encuentres. El personal consular te brindará la asistencia necesaria y te guiará en el proceso de obtención de los documentos requeridos para continuar tu viaje (por ejemplo, un salvoconducto o nuevo pasaporte).

Para garantizar un viaje seguro y agradable, es importante que investigues las vacunas necesarias para ingresar al país o países que visitarás. Estos requisitos pueden variar dependiendo de tu país de origen, las escalas de tu vuelo y tu historial reciente de viajes.

Te recomendamos que te comuniques con el consulado o embajada del país de destino (y tránsito) para obtener información precisa y actualizada sobre las vacunas obligatorias y recomendadas. Ellos podrán brindarte los detalles específicos que necesitas para tu viaje.

La mayoría de las aerolíneas son muy estrictas con los nombres de los pasajeros y, por lo general, no permiten realizar cambios o correcciones una vez emitida la reserva.

Sin embargo, podemos contactar a la aerolínea en tu nombre para verificar si existe alguna mínima posibilidad de realizar una corrección menor (ej. un error de una letra o error al ingresar el documento de identificación).

En caso de que la aerolínea permita la modificación, es posible que se aplique un cargo por gestión por parte de la aerolínea, además de una penalidad. Te informaremos sobre cualquier costo antes de proceder con el cambio. Para iniciar este proceso, por favor, comunícate con nuestra línea de atención.

No, a través de nuestra plataforma no es posible reservar tiquetes para menores que viajen solos.

Cada aerolínea tiene sus propias políticas y condiciones respecto al servicio de menores no acompañados. Te recomendamos que te comuniques directamente con la aerolínea para conocer sus requisitos específicos, costos y procedimientos antes de realizar cualquier reserva para un menor sin acompañante.

Nuestra línea de atención (601 756 15 81) puede brindarte una orientación inicial.

Para evitar cualquier inconveniente al momento de viajar, es fundamental que indiques tu nombre en los datos del pasajero exactamente como aparece en tu pasaporte o documento de identificación oficial. Las aerolíneas son muy estrictas en cuanto a la coincidencia de nombres y apellidos; cualquier discrepancia podría impedir tu abordaje.

El web check-in es un proceso online que te permite confirmar tus datos de vuelo y obtener tu tarjeta de embarque desde la página web o aplicación móvil de la aerolínea.

Generalmente, está disponible desde 72 hasta 24 horas antes de la salida de tu vuelo y cierra entre 4 y 1 hora antes, dependiendo de la aerolínea.

¿Por qué hacerlo? Te recomendamos realizar el web check-in para:

• Ahorrar tiempo: Evita filas en el aeropuerto.
• Comodidad: Obtén tu tarjeta de embarque anticipadamente.
• Agilidad: Si no llevas equipaje para facturar, puedes ir directamente al control de seguridad. Si sí llevas, solo tendrás que entregar tu equipaje en el mostrador designado de la aerolínea (Drop-off).

El web check-in generalmente está disponible entre 72 y 24 horas antes de la salida de tu vuelo y se cierra entre 5 y 2 horas antes, según la aerolínea. Si no lo haces online, el check-in se realizará en persona en el aeropuerto.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

• 1. Ingresa a la página web o aplicación de la aerolínea.
• 2. Busca la opción “web check-in” o “check-in online”.
• 3. Ingresa tu apellido y el código de reserva de la aerolínea (también conocido como código PNR o código de 6 letras/números). Lo puedes encontrar en tu voucher, en tu reserva en "Ayuda", y en el email que te enviamos.

• Apellidos: Si tienes dos apellidos, prueba usando solo el primero o ambos sin espacios.
• Carácter Ñ: Si tu apellido contiene una "Ñ", intenta cambiarla por una "N".
• Exactitud: Asegúrate de escribir tus datos exactamente como aparecen en tu voucher, sin errores ni espacios adicionales. No usar tildes.

Si tienes algún inconveniente al intentar realizar el web check-in online, te sugerimos las siguientes acciones antes de llamarnos:

Guía Rápida para Web Check-in Exitoso

Antes de contactarnos, revisa lo siguiente:

1. ¿Estás usando el código correcto? Asegúrate de usar el código de reserva de la aerolínea (¡no tu número de reserva con Tiquetes Baratos Empresas!). Es un código de 6 caracteres (letras y/o números) que encuentras en tu voucher o e-ticket.

2. ¿Tus datos están exactos? Digita tu apellido(s) exactamente como aparece(n) en tu reserva , voucher o e-ticket, sin espacios extras ni caracteres especiales. Si tu apellido tiene "Ñ", prueba con "N".

3. ¿Estás dentro del plazo? Confirma que la fecha y hora para hacer check-in online están activas para tu vuelo. Generalmente es entre 72 y 24 horas antes de la salida.

4. ¿Hay casos especiales? Revisa si alguna de estas situaciones aplica a tu viaje, ya que pueden impedir el web check-in: Viajas con menores de edad o personas que requieren asistencia especial.

• Viajas con menores de edad o personas que requieren asistencia especial.
• Tienes la visa en un pasaporte anterior al vigente.
• Viajas con mascotas
• Existen restricciones sanitarias o documentales específicas del destino.
• Hubo cambios de último minuto en la programación de tu vuelo.
• Tu reserva incluye dos o más aerolíneas (conexiones con distintas compañías).

Si después de revisar estos puntos aún no logras realizar el web check-in, por favor:

• Contacta a nuestra línea de soporte 601 756 15 81: Podemos ayudarte a verificar el estado de tu reserva y brindarte orientación.
• Dirígete al aeropuerto: Si no logras hacer el check-in online, preséntate en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto con al menos 3 horas de anticipación antes de la salida de tu vuelo internacional (2 horas para vuelos domésticos).

Para hacer el web check-in, necesitarás el código de reserva de la aerolínea (también llamado código PNR o Record Locator). Este es un código de 6 letras y números, diferente al de tu reserva con Tiquetes Baratos Empresas.

¿Dónde encontrarlo?

• Ticket Electrónico (e-ticket): Descarga tu ticket electrónico desde "Ayuda" o revisa el email de confirmación que te enviamos. El código de la aerolínea estará visible.

Si aún tienes problemas: Si no encuentras el código o no funciona, puedes contactar a nuestra línea 601 756 15 81 para que te asistan en ubicar tu reserva.

¡No hay problema! El web check-in online no es obligatorio para tu vuelo. Si prefieres no hacerlo a través de la página web de la aerolínea, podrás realizarlo directamente en el aeropuerto antes de tu viaje.

Importante:

• Algunas aerolíneas pueden cobrar una tarifa adicional por realizar el check-in directamente en el aeropuerto.
• Si decides hacer el check-in en el mostrador, te recomendamos llegar al aeropuerto con tiempo suficiente (3 horas para vuelos internacionales, 2 horas para vuelos domésticos) para evitar contratiempos.

Al completar tu web check-in, la aerolínea te enviará tu tarjeta de embarque por correo electrónico o te permitirá descargarla en tu teléfono móvil.

Podrás:

• Imprimirla en casa.
• Mostrarla desde tu teléfono móvil.
• Imprimirla en el aeropuerto (algunas aerolíneas pueden cobrar una tarifa adicional por este servicio).

Para garantizar un viaje sin estrés y cumplir con todos los procesos (check-in, seguridad, migración si aplica, llevar y presentar toda la documentación requerida para tu viaje), te recomendamos llegar al aeropuerto con la siguiente anticipación:

• Vuelos Internacionales: 3 horas antes de la hora de salida programada.
• Vuelos Domésticos: 2 horas antes de la hora de salida programada.

Ten en cuenta que en temporada alta, los procesos migratorios podrían tomar un poco más de tiempo.

La cantidad y el tipo de equipaje permitido (artículo personal, de mano o cabina, de bodega) dependen directamente de la aerolínea y de la tarifa que hayas comprado según tu familia tarifaria.

Generalmente, esto es lo que puedes esperar, estas serán las dimensiones aproximadas, pueden variar según la aerolínea con la que viajas.

• Artículo Personal: Un bolso pequeño, mochila o cartera que debe caber debajo del asiento delantero. Medidas promedio (aprox): 45x35x20 cm.
• Equipaje de Mano: Una maleta pequeña que debe caber en el compartimiento superior del avión. Medidas promedio (aprox): 55x40x25 cm.
• Equipaje de Bodega: Maletas grandes que se documentan en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto. La cantidad de piezas, peso y dimensiones máximas varían significativamente por aerolínea, por familia tarifaria adquirida.

La política de equipaje exacta para tu reserva se detalla en tu voucher de vuelo. Te recomendamos revisarlo detenidamente, ya que si excedes las medidas o el peso, podrías incurrir en cobros adicionales directamente con la aerolínea.

Si necesitas llevar más equipaje del incluido, puedes comprarlo contactando a nuestra línea de atención. También puedes adquirirlo directamente en la página web de la aerolínea después de tener tu reserva confirmada, o en el aeropuerto (donde suele ser más costoso); varía el valor de acuerdo con cada aerolínea.

La asignación de asientos en el avión es un servicio que depende de cada aerolínea y de la familia tarifaria de tu tiquete.

• En muchas aerolíneas y familias tarifarias económicas, la asignación de asiento tiene un costo adicional, varía el valor de acuerdo con cada aerolínea.
• Puedes seleccionar tu asiento contactando a nuestra línea de atención. También puedes intentar seleccionarlo directamente en la página web de la aerolínea utilizando tu código de reserva de aerolínea (PNR) una vez que tu tiquete esté emitido. Allí podrás ver las opciones disponibles y si hay algún costo asociado o adicional.

Recuerda que cualquier pago asociado se realiza directamente a través del canal donde gestiones la selección.

Si requieres servicios especiales para tu viaje (como asistencia en silla de ruedas, comidas especiales por dieta o alergias, etc.), es fundamental que lo solicites con la mayor anticipación posible a tu viaje.

Estos servicios están sujetos a la aprobación y las políticas de la aerolínea o del hotel, y algunos pueden tener costos adicionales.

Para solicitarlo:

• Contacta la línea aérea con la que viajas y/o hotel donde te alojarás.
• Importante: Servicios muy específicos como la compra de oxígeno o la validación detallada de un menor no acompañado, debido a la complejidad y normativa de seguridad, requieren que te comuniques directamente con la aerolínea y/o hotel para conocer sus condiciones, procesos y procedimientos. Te recomendamos hacerlo con suficiente antelación.

Si deseas viajar con tu mascota, es indispensable que te informes sobre las políticas tanto de la aerolínea como del alojamiento, ya que estas varían ampliamente y pueden implicar costos adicionales.

Para vuelos: Deberás revisar los requisitos de tamaño, peso, tipo de transportador, si puede viajar en cabina o en bodega, la documentación sanitaria exigida, y los costos adicionales.

• Te recomendamos: Revisar directamente la sección de mascotas en el sitio web de la aerolínea con la que volarás para conocer sus requisitos específicos y tarifas.
• Una vez tengas clara la política, puedes contactarnos para que te ayudemos a aclarar cualquier duda con tu reserva de vuelo.

Para hoteles y alojamientos: Muchos hoteles tienen políticas específicas para mascotas, incluyendo restricciones de tamaño, raza, número de animales en la propiedad, y la aplicación de cargos adicionales (por noche, por estancia o por limpieza). Algunos pueden requerir un depósito.

• Te recomendamos: Verificar la política de mascotas del alojamiento directamente en su sitio web del hotel.
• Es crucial notificar al hotel con anticipación si viajas con tu mascota. Puedes contactarnos para que nosotros realicemos la consulta y confirmación con el alojamiento en tu nombre, luego que hayas hecho el proceso de reserva para tu mascota.

Importante: La responsabilidad de cumplir con todos los requisitos y costos asociados al viaje con mascotas recae en el pasajero.

Para asegurar la acumulación:

• Añade tu número de viajero frecuente a tu reserva directamente en la página web de la aerolínea, o cuando hagas web check-in en la página de la aerolínea o en la app de la aerolínea.
• También puedes presentarlo en el mostrador de la aerolínea al momento de hacer tu check-in en el aeropuerto.

Si tienes dudas sobre si tu tarifa es elegible, puedes consultar las condiciones de acumulación en la web de la aerolínea correspondiente.

La aplicación de cargos por cancelación de una reserva de hotel depende de la política de cancelación de la tarifa que hayas elegido:

• Si tu reserva cuenta con cancelación gratuita (dentro del plazo establecido), no incurrirás en ningún cargo.
• Si tu reserva no admite cancelación gratuita o es no reembolsable, se aplicará un cargo por cancelación, que puede llegar a ser el 100% de lo pagado.

El hotel es quien determina el monto de dicho cargo. Cualquier gasto adicional deberá ser abonado a través de nosotros o, si el hotel lo permite, directamente al momento de tu llegada.

Una reserva de hotel no reembolsable generalmente conlleva un costo por cancelación.

Cancelación: Tienes la opción de solicitar una cancelación gratuita a través de la gestión de tu reserva. Tu petición será enviada al alojamiento, quien decidirá si aprueba o no la cancelación sin costo. Ten en cuenta que esto es una excepción y la decisión final la toma el hotel.

Cambio de fechas: No es posible modificar las fechas de una reserva no reembolsable. Sin embargo, si tu solicitud de cancelación gratuita es aceptada, podrás realizar una nueva reserva con esas fechas deseadas, asumiendo cualquier diferencia de tarifa. Ten en cuenta que esto es una excepción y la decisión final la toma el hotel.

Una vez que tu reserva haya sido cancelada con nosotros, recibirás un correo electrónico confirmando dicha cancelación. Por favor, revisa la bandeja de entrada y también las carpetas de correo no deseado o spam.

Si no recibes el correo electrónico en las próximas 24 horas, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para confirmar el estado de tu cancelación.

Encontrarás las condiciones y políticas de cancelación de tu alojamiento en la confirmación de tu reserva (el voucher) que recibiste por correo electrónico al momento de realizar el pago.

Previo a la compra, podrás igualmente conocer las condiciones de cada establecimiento, en el mismo momento de la cotización en nuestra plataforma de viajes.

Los cargos adicionales por niños (como el uso de camas supletorias o cunas) pueden aplicar y no están incluidos en el precio de su reserva. Estos costos dependen de las políticas específicas de cada alojamiento y de su disponibilidad.

Para obtener información detallada sobre estos cargos y solicitar estos servicios, por favor, comunícate con nuestra línea de atención 601 756 15 81. Haremos la solicitud al hotel en tu nombre.

Si no encuentras tu email de confirmación:

• Revisa tu bandeja de entrada y las carpetas de correo no deseado o spam.
• Ingresa a empresas.tiquetesbaratos.com y dirígete a la sección "Ayuda"; allí podrás consultar con tu localizador y descargar tu reserva.

• Una Habitación Doble generalmente dispone de una cama doble (para dos personas).
• Una Habitación Doble - 2 camas cuenta con dos camas individuales.
• Una Habitación Doble - 1 o 2 camas puede configurarse para tener una cama doble o dos camas individuales, dependiendo de la disponibilidad del hotel y de tu preferencia (aunque el alojamiento hará lo posible por gestionar tus necesidades, no se garantiza la configuración).

La posibilidad de hacer check-in fuera del horario habitual depende del alojamiento. Aunque las peticiones no se pueden garantizar, el hotel hará lo posible por gestionar tus necesidades.

Te recomendamos:

• Solicitar check-in/check-out antes o más tarde de lo habitual a través de la recepción del hotel.
• Adicionalmente, puedes contactar al alojamiento directamente para informar sobre tu hora estimada de llegada. Ten en cuenta que esto puede tener un costo adicional y está sujeto a disponibilidad del hotel.

Sí, es común que algunos hoteles soliciten un depósito de seguridad o una garantía al momento de realizar el check-in. Este depósito puede ser requerido con tarjeta de crédito (mediante una retención temporal del monto) o en efectivo.

Este monto se utiliza como garantía para cubrir posibles gastos adicionales durante tu estancia (como minibar, llamadas telefónicas, daños a la habitación, etc.). Si no hay cargos adicionales al finalizar tu estancia, el depósito será liberado o reembolsado al momento del check-out.

Importante: El monto y la forma de este depósito varían según la política de cada hotel. Te recomendamos consultar directamente con el alojamiento si tienes dudas específicas sobre este requisito.

El Early Check-in es un servicio que ofrecen algunos hoteles que permite a los huéspedes acceder a su habitación antes de la hora de check-in habitual (generalmente al mediodía).

La disponibilidad y el costo de este servicio dependen completamente del hotel y están sujetos a la ocupación en el momento de tu llegada.

El Late Check-out es un servicio que ofrecen algunos hoteles que te permite extender la hora de salida de tu habitación más allá del horario habitual (generalmente al mediodía).

La disponibilidad y el costo de este servicio dependen completamente del hotel y están sujetos a la ocupación en el momento de tu llegada.

Un Resort Fee (también conocido como Tarifa de Resort) es un cargo adicional que algunos hoteles y complejos turísticos añaden a la factura del huésped. Este cargo suele oscilar entre 10 y 200 dólares aproximadamente, por habitación y por noche.

¿Qué cubre? A menudo, estas tarifas cubren el costo de varias comodidades y servicios que ofrece el establecimiento, como:

• Acceso a WiFi.
• Uso de gimnasios o piscinas.
• Transporte dentro del complejo.
• Entrega de periódicos o revistas.
• Actividades del complejo (ej. clases de yoga o catas de vino).

Importante: El Resort Fee es independiente de la tarifa básica de la habitación. Por lo tanto, aunque reserves una habitación por un precio, es posible que debas pagar un Resort Fee adicional. Este valor normalmente se paga directamente en el hotel al momento de tu check-in. Fee adicional. Este valor normalmente se paga directamente en el hotel al momento de tu check-in.

Tu factura estará disponible de 2 a 24 horas después de que tu compra haya sido pagada y cobrada por completo.

Una vez transcurrido ese plazo, te la enviaremos al correo electrónico que utilizaste para la reserva. Además, puedes descargarla en cualquier momento desde la sección "Ayuda" en empresas.tiquetesbaratos.com, siguiendo estos pasos:

• Ingresa a "Ayuda" en nuestra web.
• Haz clic en "Facturación".
• Digita la información solicitada, tu localizador y podrás descargar tu factura.

Consideraciones importantes:

• Si han pasado 72 horas y aún no recibes tu factura, por favor, contáctanos a la línea 601 7561581.

Si tu tarjeta de crédito fue rechazada, te recomendamos contactar inmediatamente a tu banco o entidad emisora para verificar que cumpla con los siguientes requisitos:

• Autorización para compras por internet.
• Autorización para compras de montos superiores a lo habitual.
• Límite de compra y/o financiación suficiente.

Una vez hayas validado la información con tu banco, revisa los correos electrónicos que te enviamos; allí encontrarás instrucciones detalladas para intentar el pago nuevamente.

Si lo prefieres, también puedes comunicarte con nuestro call center al 601 756 15 81. Con gusto te enviaremos un link de pago o te ofreceremos un medio de pago alternativo.

Si recibiste la confirmación de tu reserva en tu correo electrónico, pero aún no ves el cobro reflejado, te recomendamos contactar a la entidad de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que algunas tarjetas pueden tardar en procesar y reflejar el cobro en su estado de cuenta.

El cargo podría aparecer bajo los nombres: "Tiquetes Baratos", "PriceTravel" o directamente con el nombre del proveedor del servicio (por ejemplo, "Avianca" si tu vuelo es con Avianca o Latam). Esto puede variar dependiendo del procesador de pagos.

Entendemos tu interés en conocer el estado de tu reserva justo después de pagar. El tiempo de emisión de tu tiquete o confirmación de servicios puede variar según el método de pago y la política específica de tu reserva:

• Pagos con PSE: La emisión suele ser casi inmediata o en cuestión de minutos.
• Pagos con Tarjeta de Crédito: Generalmente, la emisión se completa en aproximadamente 1 hora, aunque en ocasiones puede extenderse un poco más.
• Pagos por Consignación Bancaria: Este método puede tomar más tiempo, ya que requiere una validación manual del pago.

Información Crucial: El plazo exacto de emisión de tu reserva se te informará claramente al finalizar el proceso de compra, una vez hayas seleccionado tu medio de pago. Por favor, presta mucha atención a esa información en ese momento.

¡Importante! Si realizaste un pago por consignación bancaria: Es indispensable que reportes tu pago para que podamos procesar tu reserva. Puedes hacerlo de las siguientes maneras:

• Enviando la imagen o comprobante de pago junto con tu localizador o código de reserva y toda la información requerida como nombre pasajero, apellidos, a correo electrónico empresasop@pricetravel.com.
• Contactándonos vía telefónica a nuestro call center al 601 7561581.

Reportar tu pago nos permite agilizar la emisión de tu tiquete y confirmar tu reserva lo antes posible.

Lamentamos que la oferta que encontraste ya no esté disponible. Nuestras ofertas se actualizan constantemente, y la disponibilidad de lugares y precios puede variar rápidamente debido a:

• La capacidad limitada del proveedor.
• La proximidad de la fecha del viaje.
• Las reservas realizadas por otros pasajeros.

Te recomendamos realizar una nueva búsqueda en nuestra página web empresas.tiquetesbaratos.com y utilizar los filtros para encontrar opciones que se ajusten a tus preferencias.

¡Comprar en empresas.tiquetesbaratos.com es muy sencillo! Te ofrecemos una amplia gama de opciones para tu viaje, incluyendo vuelos, hoteles y paquetes de viaje. Solo sigue estos pasos:

• 1. Busca tu viaje: Ingresa la información necesaria (destino, fechas, número de pasajeros, etc.) en el buscador y haz clic en "Buscar". Podrás filtrar los resultados por número de escalas, aerolínea, tipo de alojamiento, precio y más.
• 2. Selecciona y revisa: Al encontrar tu opción ideal (ya sea un vuelo, un hotel o un paquete), haz clic en "Comprar". Revisa cuidadosamente todos los detalles del viaje y proporciona los datos completos de los pasajeros tal como aparecen en sus documentos de identidad. Importante: Este paso no genera cargos ni compromiso de compra.
• 3. Elige tu forma de pago: Selecciona tu método de pago preferido. Si eliges tarjeta de crédito o débito, asegúrate de que esté habilitada para compras por internet y que tengas límite suficiente para hacer la compra.
• 4. Confirma tu compra: Completa tus datos de contacto, acepta los términos y condiciones, y haz clic en "Comprar".

Recibirás una confirmación de tu compra en tu correo dentro de las próximas 24 horas. ¡No olvides revisar tu bandeja de entrada y spam!

Si tienes o tuviste algún inconveniente durante tu viaje o en tu destino, por favor, comunícate con nosotros de inmediato para que podamos ayudarte:

• Línea de atención: 601 756 15 81

¡Claro que sí! Para tu comodidad, encontrarás todas las opciones de financiación y los medios de pago disponibles en la sección "Pago en Línea" durante el último paso de tu compra.

Solo podrás utilizar las alternativas de pago que se muestran en esta sección para completar tu compra.

¡Queremos que tu viaje se vuelva realidad! Por eso, te ofrecemos varias formas de pago para facilitar tu compra:

• Tarjeta de Crédito
• Tarjeta de Débito
• Depósitos Bancarios
• Combinación de Tarjetas de crédito, débito y/o depósitos bancarios
• Botón Bancolombia
• Botón Nequi
• Efecty

El Derecho de Retracto es un derecho general establecido en el Estatuto del Consumidor en Colombia (Ley 1480). Te permite desistir de la compra bajo ciertas condiciones:

• Plazo: Debes ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la transacción (fecha de compra).
• Condición: Los servicios adquiridos no deben haber sido prestados o iniciado su ejecución en un momento anterior a esos cinco (5) días.
• Efecto: Si ejerces el retracto, el contrato se dará por terminado y se te reintegrará el dinero que hayas pagado.
• Costo: Los costos asociados a la transacción serán cubiertos por el consumidor. Esto incluye la tarifa administrativa, que no será objeto de devolución por tratarse de un cobro obligatorio por la expedición de tiquetes aéreos (aplicable en ventas de transporte aéreo nacional e internacional de pasajeros).
• Plazo de Reembolso: El reintegro del dinero tendrá un plazo de hasta treinta (30) días calendario a partir del momento en que ejerces el derecho.

El Derecho de Desistimiento (o “desistimiento voluntario”) es un derecho específico para el transporte aéreo, conforme a lo establecido en los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC). Te permite cancelar tu vuelo bajo ciertas condiciones:

• Plazo: Puedes ejercer este derecho antes de la iniciación del servicio, dando aviso con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a la realización del vuelo.
• Excepciones: No aplica en el caso de tarifas promocionales o no reembolsables que explícitamente excluyan este derecho.
• Costo: El transportador (aerolínea) podrá retener el 10% del valor recibido por concepto de tarifa. Esto excluye tasas, impuestos y la tarifa administrativa (estos valores sí son reembolsables si la aerolínea los devuelve).
• Proceso de Reembolso: Tiquetes Baratos Empresas, en calidad de intermediario, efectuará el reembolso una vez que la aerolínea reintegre el dinero, sin perjuicio del plazo de hasta treinta (30) días calendario a partir de la comunicación del desistimiento.

La posibilidad de obtener un reembolso por tu reserva (ya sea de vuelos, hoteles o paquetes) depende exclusivamente de las condiciones de la tarifa o paquete que hayas adquirido, no de nosotros.

Es fundamental que revises detenidamente las políticas de cancelación y reembolso de tu tarifa al momento de la compra, ya que:

• La mayoría de las tarifas más económicas o promocionales son no reembolsables.
• Las condiciones de reembolso son establecidas directamente por la aerolínea, el hotel o el proveedor del servicio. empresas.tiquetesbaratos.com actúa como intermediario en la gestión de estas solicitudes.

Casos especiales: Para situaciones excepcionales como fallecimiento, accidente grave o enfermedad que imposibilite el viaje (ej. hospitalización en UCI, fracturas, enfermedades serias), la solicitud de reembolso será evaluada individualmente por el proveedor de servicios.

La resolución final estará sujeta a la revisión de la información y las políticas del proveedor. Debe informarse con mínimo 72 horas antes del inicio del viaje, y se deberá enviar toda la documentación requerida (certificado médico, historia clínica, incapacidad, certificado de defunción, etc.).

Para conocer más sobre tus derechos como consumidor y los plazos aplicables, consulta la sección “Derechos del Pasajero: Retracto y Desistimiento”.

Si tienes dudas específicas sobre el reembolso de tu reserva y deseas iniciar una consulta informativa, puedes escribirnos a empresasop@pricetravel.com.

Ten en cuenta que este correo es solo para consultas informativas y la viabilidad del reembolso dependerá siempre de las políticas de la tarifa y del proveedor. empresas.tiquetesbaratos.com actúa como intermediario en la gestión de estas solicitudes, dependemos de la respuesta del proveedor.

Si tienes más dudas o necesitas asistencia personalizada, estamos aquí para ayudarte a través de nuestros canales de contacto:

• Línea telefónica de Soporte: (601) 756 15 81
• Correo Electrónico: empresasop@pricetravel.com

*Las solicitudes recibidas por correo electrónico serán atendidas en los siguientes horarios: lunes a viernes de 08:00 a 18:00; los días sábado, domingos y festivos, los correos serán atendidos el día hábil siguiente a la recepción de este. Ten en cuenta que, si tu solicitud es urgente y no deseas esperar, te recomendamos contactarnos por la línea telefónica de soporte.